2016-06-30 編輯部瀏覽 : 2531
一個企業要想獲取一時的利益，并不困難，大多數企業都能做到，但是，想要長期都能獲利，卻不是件容易的事，因此，許多企業都成了短命企業。據美國《財富》雜志統計：美國中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年；而中國，中小企業的平均壽命僅2.5年，集團企業的平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。不僅企業的生命周期短，能做強做大的企業更是寥寥無幾。
然而，在日本，長壽企業卻非常多，據統計，全日本超過百年歷史的企業有21666家，超過兩百年歷史的企業也有3146家，還有39家企業的歷史超過了五百年，真是令人驚嘆。由這些日本企業總結發展而來的TQM管理方式應該是日本企業長壽的秘訣之一。TQM強調以品質為中心的經營管理，它告訴我們，唯有改善企業體質，才能使企業保持長期贏利，從而達成永續發展。
通過實施TQM，可以改善與強壯以下4項企業體質，來達成企業經營的目的：
一、發掘問題的體質
企業體質的改善，根本在于提高能發掘問題的體質。問題意識是激發進步的原動力，擔當者能確實明了自身問題所在，才會主動解決問題、改善問題。因此，能發掘問題的企業，無論是整體或局部，都易于解決問題、達成目標。
二、重視計劃的體質
不重視計劃，經常是導致成果不佳的主要原因之一。有許多公司的決策者或者部門主管，經常是“想到什么就做什么”，沒有計劃；即使有也是不按步驟，或考慮不甚周全。
因此，要改善企業體質就必須正視計劃的重要性，凡事按部就班、考慮周全，然后依計劃付諸實施，再轉動PDCA，才能以更經濟的人力、財務與時間達到最大的成果。
三、重點指向的體質
凡事都必須有先后順序，不要存著“什么都想做”的想法，而是要把握住事情的輕重所在。
企業體質良好的公司會知道柏拉圖分析的原則，把影響程度依大小列舉出來，再選擇影響程度較大者優先執行。只要能確實了解整體的輕重緩急，就能達到事半功倍的效果。
四、重視過程的體質
“結果”固然重要，“過程”更不容忽視。
所謂的過程，也就是達成結果的方法。每位負責人在執行業務時，都必須充分檢討能達成任務的作業過程，并且全心盡力去執行，當結果不理想時，則針對實施過程力求改善。經由這種不斷的技術儲備，達成目的的方法就能越精良，企業體質就會變得越強。
歷史也告訴我們，一個體質良好的企業，具有更強韌的生存力與競爭力，即使是在經濟不景氣時，也能渡過難關。
公司實施TQM也有一段時間了，我們在摸索推行的過程中，雖然獲得了很多收益，但也存在一些不足之處。當前，要保證TQM在公司更好地落到實處，從而大幅提升公司的經營管理能力，必 須在以下幾個方面狠下功夫：
1、以經營的意識來經營部門
作為各級部門主管，要以經營者的意識來經營部門，明白自己就是部門的主人翁。不能抱持“只要做好日常管理工作和眼前的工作就可以了”的思想，還必須以經營者立場以長遠眼光來看整個部門，由被動工作改為積極主動地參與工作。
如果每個部門都能成為強而有力的經營單體，公司整體的實力必隨之增強，則整體的經營自然會產生最佳的績效。
2、要有全局的工作觀念
許多職能部門往往著眼于自己或者自己部門產生短期效益的活動，以此來彰顯個人的業績。但他們沒有意識到，局部利益的最優化可能會導致全公司范圍的成本的增加和效率的低下。如同一個樂隊，如果每個音樂家只演奏自己樂器而不考慮整體，這個樂隊肯定是失敗的。而要打破這種迷思，所有干部都要參與到全公司的經營中來，從系統中來看待部門的工作，并加強與其他部門的溝通與聯系，把公司的整體利益置于個人利益與部門利益之上。
3、始終保持學習的狀態
學習的作用是無可替代的。在我們推行TQM的過程中，有任何不明白的地方，憑以往的經驗已無法解決，必須通過學習才能明白其中的問題所在，找到解決問題的方法。因此，學習才是我們繼續前行的最強大武器。
我們越往前行，遇到的問題更多，迷惑也更多，因此學習不能停，不但自己要學，還要帶動部屬一起學習，在部門內部形成良好的學習氛圍。
4、摒棄形式主義，注重有效性
沒有一定的形式就不可能有一定的內容，但形式過多，會沖淡內容。因此，不要讓形式成為我們工作中的一種負擔，導致員工對質量管理產生厭倦、反感、甚至抵觸情緒，而是要采取真正的行動來進行質量改進，讓員工體會到進步的快樂。要永遠記住，形式是服務于內容的，適當的形式是為讓員工更好地參與質量的改進活動，改進才是關鍵。
